入户安检管理系统

方案概述

随着天然气管道覆盖范围的越来越广,越来越多的居民家中通上了天然气,而燃气用户用气安全是燃气安全工作的重点,户内一直是燃气事故的多发、易发区域,燃气事故发生后,危害大、损失大、影响大,是燃气安全管理的重要环节,信息化的安检手段可大大缩减户内安检的工作难度及加强对居民安全用气的管理。

系统及组成

优势&价值

系统主要功能

安检主要包括民用、非民用安检,安检管理主要实现两个目的:安全检查,排除安全隐患;通过安检可以对收费系统中的用户档案进行完善。

安检人员管理

对系统中安检人员的管理,例如是否要分多个安检中心,把安检人员添加到系统中,以便任务分派时安检人员的选择等,安检人员分为民用安检人员、非民用安检人员。

安检计划管理

系统按照安检周期进行安检任务分配,使得每个安检人员的任务均衡以及每户都能被安检到。安检计划下达时,包括安检人员、计划时间、完成时间、安检片区或小区等信息。

非民用安检录入

非民用安检完成后,由安检人员录入安检的相关信息,安检信息用户基本信息,安全隐患信息以及隐患处理信息。输入用户编号带出用户基本信息,录入安全隐患信息,包括软管老化、软件太长、包管、包阀、表体露气、私改管道、私改热水器等等。录入的安检信息可以查询、分析。

用户基础档案更新

安检信息录入时,输入用户编号带出用户的基本信息,对用户电话、地址等信息也可以进行修改,使得用户档案信息可以得到完善。

安全检查工单管理

安检发现问题的工单处理,对安检后存在安全隐患的用户进行整理管理,包括整改方案、整改实施等。安全检查工单派出后,记录具体的实施过程,问题排除后,在系统中进行登记。

安检电话回访

对安检信息全部或部分进行电话回访,便于掌握安检人员的服务态度、服务质量等方面,有利进行全面的监督以及提升服务质量。电话回访记录回访信息,包括客户满意度、安检人员态度、服务水平等。

安检计划流程

针对燃气表信息进行安检;针对管道安检;针对灶具进行安检;针对热水器,锅炉进行安检;对隐患信息进行统计,拍照,选择维修人员;用户意见以及用户签名;点击上传安检记录,提示隐患信息点击确认上传安检单。

现场安检拍照

安检现场通过终端填写安检结果,支持拍照取证,支持现场打印安检单、隐患整改单等凭证。

安检报表

移动安检系统提供各类安检数据的查询、统计等功能,报表使用报表平台。

方案优势

1)实时性:通过安检发现险情后,可以及时上传,终端接受到信息后可以及时进行下派、处置等操作,避免险情进一步扩大;

2)高效性:安检系统操作简单,条理清晰,提高安检工作效率。相比于以前厚重的纸质工单,安检员现在只需要携带一部手机就可以进行入户安检的记录;

3)简易性:安检员通过安检系统上传工单以后,系统自动进行整理归档,不需要人员进行手动整理纸质工单归档,减少繁琐无用工作;

4)高度定制性:安检工作有别于其它,每个燃气公司都有一套自己的规范的安检流程、处置流程,单纯的只购买一套产品只能是隔靴搔痒,起不到实质性作用。因此,定制化的开发非常有必要;

5)多年行业积累的经验:公司服务燃气行业多年,有多年软件开发经验,深谙燃气行业相关流程,能开发出更贴合用户使用习惯的产品;

6)及时的运维服务:在使用过程中用户发现问题并反馈,我们都会及时解决。

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